Choose language

Company Info

Aviapartner

Aviapartner is de Europese afhandelaar voor passagiers en cargo en heeft zo’n 1.200 medewerkers op de Belgische luchthavens en op meer dan 35 luchthavens in 6 Europese landen. Dag en nacht zorgen zij samen voor een sterke service naar ruim 400 klanten met elk jaar 30 miljoen passagiers en 1 miljoen ton vracht per jaar. Bij Aviapartner ...
read more





Ticketing Agents - Brussels airport


Job ID: 51669
Job Views: 1003
Location: Vlaams-Brabant
Sector: Airlines
Contract: Fixed: full-time
Posted: 09.19.2019

Job Description


Je dag:
Elke dag weer is het net alsof je zelf op reis gaat. Je geniet van alle verhalen en helpt ondertussen de passagiers. Jij regelt met een glimlach andere vluchten en helpt de passagiers op weg. Jij zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt met de juiste papieren op pad kunnen. Van het maken van reservaties tot het oplossen van ticketproblemen, samen met je collega’s zorgen jullie met elkaar voor een soepele afhandeling. Jouw werk is echt mensenwerk. Jullie hebben plezier in je werk en dat stralen jullie ook uit.

Wordt dit je nieuwe job?
Je bent goed met mensen en hebt het vermogen om creatief en flexibel om te gaan met ad hoc situaties. Tegelijk ben je geduldig, je communiceert op een correcte, enthousiaste en doortastende manier. Je bent een doorbijter, die in tijden van hoge werkdruk het hoofd koel weet te houden. Hoe chaotischer je dag, hoe meer energie je krijgt. Herken je jezelf? Dan is dit jouw baan!

Je hebt een uitgebreid takenpakket en meerdere verantwoordelijkheden:
  • maken van reservaties voor passagiers met het geautomatiseerde reservatiesysteem
  • verkopen en uitschrijven van tickets
  • controleren en invullen van documenten
  • uitvoeren van kassaverrichtingen / excess baggage
  • uitvoeren van administratieve taken voor de luchtvaartmaatschappij
  • oplossen van ticketproblemen van passagiers (overboekingen, vertragingen, annulaties, hotelreservaties, bustransport,...) en zo nodig doorverwijzen naar de luchtvaartmaatschappijen

Job Requirements


Profiel:
  • We zijn op zoek naar collega’s die:
  • relevante ervaring op de luchthaven hebben
  • een goede kennis van reservatiesystemen hebben
  • een zeer sterke beheersing hebben van het Nederlands, Frans en Engels
  • een studieniveau bachelor hebben
  • flexibel zijn (werken in wisselende shiften en weekends)
  • klantgericht en communicatief zijn
  • verantwoordelijkheid willen opnemen
  • punctueel en stressbestendig zijn
  • zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • te allen tijde de luchthaven kunnen bereiken (het openbaar vervoer opereert niet tijdens alle uurroosters)
Technische Competenties:
  • Passagiers ontvangen en inlichten over de voorwaarden voor de check-in, het in- en uitstappen, de vlucht, ...
  • Maatregelen nemen in het belang van het cliënteel bij vertraging of annulatie van vluchten, verlies van bagage, ...
  • Maatregelen voor specifieke situaties toepassen (passagier afwezig bij het opstappen, passagiers met beperkingen, uitgeleverde passagier ...)
Soft Skills:
  • Ik houd rekening met de wensen en de behoeften van klanten, kennissen en vrienden. Ik respecteer de mening van de klant.
  • Ik blijf kalm of werk zelfs nog beter als het heel druk is, als ik opgejaagd word.
  • Ik kan gemakkelijk mensen aanspreken en contacten onderhouden.
  • Ik respecteer afspraken, regels en procedures.
  • Ik kan nieuwe informatie opnemen en toepassen.
  • Ik kan met anderen samenwerken aan één taak met één doel. We helpen elkaar daarbij en we komen op voor elkaar.
  • Ik kan een vooropgesteld resultaat bereiken met de afgesproken kwaliteit
  • Ik werk precies, grondig en zorgvuldig binnen de afgesproken tijd.
  • Ik kan me goed aanpassen als de werkomgeving, de mensen, de arbeidsregeling verandert.
  • Ik kan een prijs bepalen en goed verkopen, dus zonder verlies noch te weinig winst.
  • Ik heb geen hulp nodig om mijn taak goed te doen
  • Ik ben creatief in het vinden van oplossingen voor problemen.
  • Ik kan de volgorde van de taken en van de deeltaken bepalen.
Wij bieden aan:
  • Een marktconform salaris
  • Extralegale voordelen
  • Een opleiding (je wordt getraind on the job)
  • Reële doorgroeimogelijkheden met tal van opleidingen
  • Een gevarieerde, deeltijdse functie met veel contacten in een dynamische werkomgeving
  • Een boeiende job in een groeiende sector, waar het gevoel van reizen nooit ver weg is
Interesse?
Stuur ons je CV via MyTravelJob.be