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Company Info

Mister Fly

Wie is MisterFly ? « Men noemt mij ook Mister « multi ».  Ik ben specialist in het reserveren van hybride vakanties volgens een minder klassiek model:  ik heb meerdere aanbiedingen ontwikkeld (vliegtuigticketten, hotelovernachtingen, verblijven, …) die ik aanbied via verschillende kanalen (websites, ...
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Customer Service Agent - Brussels


Job ID: 51630
Job Views: 2142
Location: Brussel – Bruxelles
Sector: Air Brokers
Contract: Fixed: full-time
Posted: 08.13.2019

Job Description

 
Wie is MisterFly ?
« Men noemt mij ook Mister « multi ».  Ik ben specialist in het reserveren van hybride vakanties volgens een minder klassiek model:  ik heb meerdere aanbiedingen ontwikkeld (vliegtuigticketten, hotelovernachtingen, verblijven, …) die ik aanbied via verschillende kanalen (websites, reiskantoren, touroperators, …) in partnership met verschillende groeperingen (Avitour, Selectair, Travelgroup, Travel Experts, Gigatour, …).   
Gestart in 2015 heb ik reeds meer dan 1,5 miljoen klanten op reis gestuurd en innoveer ik vanuit de Franse, Spaanse, Italiaanse en Belgische kantoren.
Ik zet alles in op menselijkheid, het plezier van samen te werken in een leuke sfeer en het delen van ideeën om deze uit te voeren.
Verantwoordelijkheid, respect, eenvoud, solidariteit en plezier (Oh yeahh!) zijn de gemeenschappelijk waarden voor de 280 werknemers van de groep gevestigd in Frankrijk, Spanje, België en Italië.
Deze grensoverschrijdende waarden bewerkstellen de internationale ontwikkeling van MisterFly.
 
Je functie:
- Je werkt in een klein, dynamisch team
- Je hebt telefonische contacten met zowel reisagenten als klanten 
- Je geeft advies, reisinformatie, berekent prijzen en tarieven, geeft de tickets uit, lost problemen op,… 
- Je beheerst de geavanceerde systemen op het vlak van reservatie/communicatie, GDS systemen en applicaties eigen aan MisterFly
- Je bent commercieel, in je dienstverlening staat de klant centraal
- Je ben Nederlandstalig maar krijgt ook oproepen in het Frans en Engels
- Je hebt een dynamische, flexibele ingesteldheid (werkuren van maandag tot vrijdag tussen 9 en 19u en soms op zaterdag van 09 tot 16u)
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
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Qui est MisterFly ?
« On me surnomme Mister « multi ». Je suis un spécialiste de la réservation de voyages au modèle hybride et au positionnement atypique : j’ai développé des offres multiples (réservations de billets d’avion, de nuits d’hôtels, de séjours…), que je distribue auprès de multiples canaux (sites web, agences de voyages, TO’s…), en partenariat avec de multiples groupements belges (Avitour, Gigatour, Travel Experts, Travelgroup, Selectair…). Lancé en 2015, j’ai déjà fait voyager 1,5 million de clients et j’innove à tout va, par des services uniques mis en place sur les marchés belges, français, italiens et espagnols.
J’attache une grande importance aux relations humaines, au plaisir de travailler en équipe dans une ambiance agréable et à l’écoute de chacun.
Responsabilité, respect, simplicité, solidarité et plaisir (Oh yeahh!) sont les valeurs communes aux 280 collaborateurs du groupe basés en France, Espagne, Belgique et Italie.
Ces valeurs favorisent le développement du bureau belge de MisterFly.
 
Le challenge:
Intégré(e) dans une équipe à taille humaine, basée à Bruxelles, votre job sera d’accompagner nos clients belges dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.
C’est-à-dire ?
- Vous travaillez dans une petite équipe dynamique
- Vous avez des contacts téléphoniques avec les agents de voyages et les autres clients
- Vous donnez des conseils, des informations de voyage, calcule de prix et tarifs. Vous délivrez les tickets, apportez des réponses, ...
- Vous maîtrisez les systèmes informatiques dans le domaine de la réservation / communication des systèmes GDS et des applications spécifiques à MisterFly
- Vous êtes commercial, le service client est au cœur de vos priorités
- Vous êtes néerlandophone mais vous gérez également des clients francophones et anglophones
- Vous êtes dynamique et flexible (horaires du LU au VE entre 10 et 19h et certains samedis de 09 à 16h) 
- Vous travaillez dans la précision avec le souci du détail

Job Requirements

 
Je profiel (kennis en vaardigheden):
- Kennis van minstens 1 GDS systeem, meerdere systemen is een pluspunt
- Minimum een eerste werkervaring
- Enthousiaste teamplayer
- Nederlandstalig en een zeer goede kennis van het Frans en Engels
- Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden
 
Ons aanbod:
- De kans om mee te groeien in een jong bedrijf
- Een aantrekkelijk salarispakket
- Doorgedreven training in België en het buitenland
 
Interesse?
Voel je je aangesproken om het MisterFly team te vervoegen, stuur dan je C.V., via MytTravelJob.be naar Denis Pappi
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Vous…
- avez une première expérience significative dans ce type de poste (même en stage !)
- connaissez au moins un GDS (Galieo, Sabre et/ou Amadeus)
- êtes néerlandophone avec d’excellentes connaissances en français et anglais 
- êtes organisé, réactif et rigoureux
- adorez travailler en équipe
 
Pour vous, MisterFly propose du All Inclusive (enfin presque !)
- Un package salarial attractif
- Une formation complète en Belgique et à l’étranger
- L’opportunité de grandir et évoluer dans une jeune entreprise à la vision internationale
 
Le défis vous intéresse? 
Rejoignez l'équipe de MisterFly. Envoyer votre CV, via MyTraveljob.be à l’attention de Denis Pappi