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Company Info

All Ways Cruises

All Ways Cruises in de Belgische specialist bij uitstek in cruisevakanties (zee- en riviercruises). We bieden een uitgebreid aanbod van producten met een uniek concept van exclusieve culturele en begeleide cruises voor ons cliënteel. All Ways Cruises est le spécialiste belge par excellence des croisières maritimes et ...
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Back office Coordinator - Brussels


Job ID: 51591
Job Views: 2309
Location: Brussel – Bruxelles
Sector: Cruise & Ferries
Contract: Fixed: full-time
Posted: 06.14.2019

Job Description


Taakomschrijving / Fonction:
Je staat in voor het productbeheer rivier- en zeecruises.  Dit houdt o.a. volgende kerntaken in: organisatie van de activiteiten aan boord, planning van de excursies, indelen van groepen, inleggen van bussen en bepalen van opstapplaatsen
Je zorgt voor vertalingen van het Frans naar het Nederlands
Je volgt de klantenbestanden en de reservaties op en de organisatie van de reizen (voorbereiding & verzending van reisdocumenten, facturering, visa, enz.).
Je bent medeverantwoordelijke voor het invoeren van nieuwe producten en reisprogramma’s in het reservatiesysteem.  Je bent vaak in contact met de verkopers die hetzelfde systeem gebruiken.
Je bent een aanspreekpunt voor de cruisebegeleiders: planning, training, briefing, opvolging.
Kwaliteitscontrole: follow-up van klachten ism de Product Manager en de directie, tevredenheidsenquêtes.
 
Vous gérez la production de croisières maritimes et fluviales. Ceci implique entre-autres les tâches suivantes : organisation des activités à bord, planning des excursions, organisation des groupes, planification des transferts en bus et des lieux d’embarquements, …
Vous traduisez des textes du français au néerlandais ou inversement.
Vous suivez les réservations ainsi que l’organisation des voyages (préparation et envoi de documents de voyages, facturation, visas, etc.)
Vous êtes co-responsable pour l’introduction de nouveaux produits et programmes de voyages dans le système de réservation. Vous êtes souvent en contact avec les vendeurs qui utilisent le même système.
Vous êtes la personne de contact pour les accompagnateurs de voyages : planning, formation, briefing et suivi des voyages.
Contrôle de qualité : vous travaillez avec le Product Manager et la Direction afin d’assurer le suivi des plaintes et des enquêtes de satisfactions de nos clients.

Job Requirements

 
Profiel / Profil:
Je beschikt over een hoger diploma en hebt minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen de toeristische sector.
Je bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans en het Engels.
Je werkt punctueel en nauwkeurig.
Je bent gedreven en sociaal.
Je bent positief ingesteld, oplossingsgericht en een echte teamplayer.
Je hebt een uiterst communicatieve persoonlijkheid.
Je bent bekwaam in de courante Microsoft Office® toepassingen.
 
Vous possédez un diplôme de l’enseignement supérieur et vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur du tourisme.
Vous êtes francophone et vous maîtrisez très bien le néerlandais et l’anglais.
Vous êtes rigoureux et précis.
Vous êtes enthousiaste et sociable.
Vous êtes positif, vous êtes orienté solutions et vous savez travailler en équipe.
Vous communiquez de manière fluide et aisée.
Vous maîtrisez les fonctions de Microsoft Office®.
 
Aanbod / Offre:
Een interessante en variërende functie in een dynamisch en evoluerend bedrijf.
Een full time job in Brussel & een bediendecontract van onbepaalde duur.
Een competitief salaris in functie van uw capaciteiten en ervaring met aantrekkelijke extralegale voordelen.
 
Une fonction intéressante et variée dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.
Un poste à temps plein, à Bruxelles, et un contrat à durée indéterminée.
Un salaire compétitif en fonction de vos capacités et de votre expérience ainsi que des avantages extra-légaux.


 


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