Choose language

Company Info

FCM Travel Solutions

FCM Travel Solutions is een vooraanstaand reisagentschap met in België kantoren in Zaventem, Antwerpen en Lasne en in Luxembourg. Wij leggen ons toe op uitmuntende, professionele dienstverlening aan middelgrote en grote bedrijven. We maken deel uit van de Australische beursgenoteerde Flight Center Group en kunnen steunen op ons wereldwijd ...
read more





Medewerker Technology & Process Department - Zaventem


Job ID: 51503
Job Views: 305
Location: Vlaams-Brabant
Sector: Travel Agencies - TMC's
Contract: Fixed: full-time
Posted: 03.05.2019

Job Description


Geloof jij er net als wij in dat technologie en innovatie essentieel zijn voor het succes van een bedrijf? Je wilt deel uitmaken van een groeiend bedrijf dat zich hierop focust?
Dan ben jij misschien wel wie wij zoeken! 

- Je werkt in het Technology & Process Department dat instaat voor de algemene operationele en technologische ondersteuning van FCM Travel Solutions België en deels Luxemburg.
- Je functioneert hierbij als tussenpersoon voor eenerzijds onze travel consultants/klanten en anderzijds de technology providers/ITafdeling en volgt het verloop van technische issues van AZ op.
- Je staat in voor de setup van zowel nieuwe als bestaande klanten in onze back office, profile management systeem,online booking tool en de verschillende andere systemen
- Je werkt mee aan (online) klantenimplementaties waarbij je er mee voor instaat dat onze klanten getraind worden op het gebruik van de gesofisticeerde klantentechnologie die wij hen aanbieden.
- Je werkt mee aan implementatie projecten van nieuwe technologische oplossingen en de training ervan aan onze travel consultants.
- Je denkt mee hoe we onze processen continu kunnen verbeteren
- Je werkt mee aan het consequent documenteren van zowel klantensetups en interne processen.
- Je werkt mee aan het uptodate houden van trainingsmateriaal en dit zowel voor interne als externe (klanten) doeleinden.
- Je werkt nauw samen met de rest van het Technology & Process departement en rapporteert rechtstreeks aan de Technology & Process Manager

Job Requirements


REQUIREMENTS:
- Je hebt al een grote passie voor Travel Technology of je wil je hier helemaal ingooien en voortdurend bijleren. 
- Je begrijpt goed welke systemen en technologieën er in de reissector worden gebruikt en hoe ze met elkaar kunnen geconnecteerd zijn.
- Je hebt een goede kennis van MS Office en voornamelijk van Excel. Kennis van Visio is zeker een pluspunt.
- Je hebt een passie voor het vinden van oplossingen en hebt hierbij oog voor zowel het groter geheel, de details en mogelijke connecties met andere processen.
- Je hebt een analytische geest.
- Je bent een gedreven teamspeler die ook volledig zelfstandig kan werken.
- Je werkt proactief en gestructureerd.
- Je slaagt erin operationele, klanten en businessnoden alsook technische problemen goed uit te leggen en te vertalen van een gebruikers naar een louter technisch publiek en omgekeerd.
- Ervaring in business travel of technische support is een pluspunt.
- Kennis van 1 of meerdere online booking tools en GDS'en is een pluspunt.
- Je bent minimum goed drietalig (NLFREN)

Weet dat het vooral jouw persoonlijkheid is die ons interesseert: positieve houding, durf, creativiteit, innovatieve geest…als je niet bang bent te leren, vooruitgang boeken en je overtreffen, dan ben je waarschijnlijk klaar om bij FCM te werken!

BENEFITS
Als lid van de FCMfamilie bent u meer dan alleen een werknemer. 
We doen een duidelijke toezegging met betrekking tot de versterking en verbetering van uw loopbaanontwikkeling. 

Werken bij FCM Travel solutions betekent:
- Hypergemotiveerde, grappige en enthousiaste teams: u zult van uw collega's houden!
- Een snelgroeiend bedrijf met familiale sfeer!
- Een internationaal netwerk met correspondenten wereldwijd
- Managers die in u geloven en die u belonen voor uw betrokkenheid
- Basis te Zaventem voor onmiddellijke in diensttreding, op termijn homework mogelijk

Werken bij FCM betekent dat u naast uw harde werk in de gelegenheid wordt gesteld heel veel 
plezier te beleven. We organiseren verschillende FCMevents per jaar, Hercules Trophy,… #workhardplayhard