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Company Info

Mister Fly

Qui est MisterFly ? « On me surnomme Mister « multi ». Je suis un spécialiste de la réservation de voyages au modèle hybride et au positionnement atypique : j’ai développé des offres multiples (réservations de billets d’avion, de nuits d’hôtels, de ...
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Customer Care Agents - Brussels


Job ID: 51446
Job Views: 1466
Location: Brussel – Bruxelles
Sector: Air Brokers
Contract: Fixed: full-time
Posted: 01.15.2019

Job Description

 
Le challenge:
Intégré(e) dans une équipe à taille humaine, basée à Bruxelles, votre job sera d’accompagner nos clients belges dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.
 
C’est-à-dire ?
Vous travaillez dans une petite équipe dynamique
Vous avez des contacts téléphoniques avec les agents de voyages et les autres clients
Vous donnez des conseils, des informations de voyage, calcule de prix et tarifs. Vous délivrez les tickets, apportez des réponses, ...
Vous maîtrisez les systèmes informatiques dans le domaine de la réservation / communication des systèmes GDS et des applications spécifiques à MisterFly
Vous êtes commercial, le service client est au cœur de vos priorités
Vous êtes néerlandophone mais vous gérez également des clients francophones et anglophones
Vous êtes dynamique et flexible (horaires du LU au VE entre 09 et 19h et certains samedis de 09 à 16h) 
Vous travaillez dans la précision avec le souci du détail
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De uitdaging:
In een klein team, gebaseerd in Brussel, zal je job erin bestaan om onze Belgische B2B en B2C klanten te begeleiden in alle fases van het reserveren en opvolgen van het dossier.
 
Concreet betekent dit:
Je werkt in een klein, dynamisch team
Je hebt telefonische contacten met zowel reisagenten als klanten 
Je geeft advies, reisinformatie, berekent prijzen en tarieven, geeft de tickets uit, lost problemen op,… 
Je beheerst de geavanceerde systemen op het vlak van reservatie/communicatie, GDS systemen en applicaties eigen aan MisterFly
Je bent commercieel, in je dienstverlening staat de klant centraal
Je ben Nederlandstalig maar krijgt ook oproepen in het Frans en Engels
Je hebt een dynamische, flexibele ingesteldheid (werkuren van maandag tot vrijdag tussen 9 en 19u en soms op zaterdag van 09 tot 16u)
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
 

Job Requirements

 
Profil:
… avez une première expérience significative d’au moins un an dans ce type de poste (même en stage !)
… connaissez au moins un GDS (Galieo, Sabre et/ou Amadeus)
… êtes néerlandophone avec d’excellentes connaissance en français et anglais 
… êtes organisé, réactif et rigoureux … avez l’esprit commercial et servir le client est au cœur de vos priorités
… êtes dynamique et flexible
… adorez travailler en équipe

Pour vous, MisterFly propose du All Inclusive (enfin presque !)
Un package salarial attractif
Une formation complète en Belgique et à l’étranger
L’opportunité de grandir et évoluer dans une jeune entreprise à la vision internationale

Le défi vous intéresse? 
Rejoignez l'équipe de MisterFly.  Envoyer votre CV, via MyTravelJob.be, à l’attention de Denis Pappi

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Profiel:
… hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige omgeving
… hebt kennis van minstens één GDS systeem (Galieo, Sabre en/of Amadeus)
… bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans en Engels
… bent georganiseerd, pro-actief en nauwgezet
… hebt een commerciële ingesteldheid en de klant staat voor jouw centraal
… bent dynamisch en flexibel
… houdt ervan om in teamverband te werken
 
Voor jouw biedt MisterFly een All Inclusive pakket aan (bijna toch!)
Een aantrekkelijk salarispakket
Een doorgedreven training in België en het buitenland
De kans om mee te groeien en te evolueren in een jong bedrijf met een internationale visie.
 
Interesse?
Als je je aangesproken voelt voor deze uitdaging om het MisterFly team te vervoegen, stuur dan je CV, via MyTravelJob.be, t.a.v. Denis Pappi