Choose language

Company Info

Thomas Cook Belgium

Bij  Thomas Cook Belgium ben je elke dag in de weer om de dromen van onze klanten waar te maken. Je kiest voor een dynamische organisatie, we zijn continu in beweging en kijken ernaar uit samen te werken met nieuwe collega’s die zich vlot aanpassen aan onze snel-veranderende omgeving. We geloven sterk in “empowerment” ...
read more





Dutch & French speaking Contact Center Agents - based internationally


Job ID: 51305
Job Views: 645
Location: International
Sector: Tour Operators
Contract: Fixed: full-time
Posted: 08.21.2018

Job Description


Bij Thomas Cook zijn we ambitieus: het is onze missie ‘s werelds meest geliefde reisorganisatie te zijn.
Hoe zou je het vinden om iemands droomvakantie waar te maken?

Als Contact Center Agent is dat precies wat je voor onze gasten doet. Verplaats je in de flip-flops van je gasten om echt te begrijpen wat ze zoeken in de perfecte vakantie.
Je maakt deel uit van het In Destination Service Management Team (IDM) en draagt je gasten een warm hart toe tijdens heel hun vakantie. Je werkt in een van onze Contact Centres in het buitenland en samen met je collega's lever je 24/7 service aan onze gasten wereldwijd.

Je takenpakket:
Je verwerkt alle vragen die binnenkomen via de diverse kanalen: telefoon, sociale media, sms, e-mail, Skype en live chat, en stuurt alles vlot naar de juiste personen.
Je werkt vlot met software en andere tools, zodat je vlug informatie en antwoorden vindt voor alle vragen.
Je bezorgt de gasten een onvergetelijke vakantie. 

Job Requirements


Welke bagage heb je nodig?
Je hebt een passie om voortdurend uitstekende klantenservice te leveren.
Enige ervaring met klantenservice is een pro. Maar, misschien ben jij wel een natuurtalent?
Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel als er druk op de ketel is.
Je bent een kei in het organiseren en kunt vlot prioriteiten stellen.
Je hebt overtuigingskracht en enthousiasme. Je bent nieuwsgierig om te leren en te onderzoeken en je wilt jezelf verder ontwikkelen.
Je haalt mooie resultaten door zelfstandig te werken, maar ook als deel van een team.
Je hebt een zelfverzekerde en plezierige aanpak!
Je kunt vlot overweg met technologie (pc, tablet, smartphone, ...)
Zon en mooi weer schrikken jou niet af!
Je bent bereid je te vestigen in één van onze contact centers in Spanje of Griekenland
 
Wat een job bij Thomas Cook jou biedt:?
Wij geven je ook heel wat bagage mee voor je vertrekt: uitstekende opleidingen (ook tijdens je job)
Mogelijkheid tot het volgen van talencursussen
Goede doorgroeimogelijkheden
Accommodatie ter plaatse
Lifestyle, fun en nieuwe ervaringen in het buitenland
Werken in een internationaal team
Verschillende mogelijkheden voor werk in de winter
Private ziekteverzekering in Zwitserland
Een aantrekkelijk salarispakket