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Company Info

Mister Fly

Qui est MisterFly ? « On me surnomme Mister « multi ». Je suis un spécialiste de la réservation de voyages au modèle hybride et au positionnement atypique : j’ai développé des offres multiples (réservations de billets d’avion, de nuits d’hôtels, de ...
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3 Customer Care Agents - Brussels


Job ID: 51174
Job Views: 636
Location: Brussel – Bruxelles
Sector: Air Brokers
Contract: Fixed: full-time
Posted: 04.10.2018

Job Description

 
Le challenge
Intégré(e) dans une équipe à taille humaine, basée à Bruxelles, votre job sera d’accompagner nos clients belges B2B et B2C dans toutes les phases de réservation et de suivi de dossier.

C’est-à-dire?
Accueillir les clients et agences de voyage (par téléphone, chat et email)
Gérer le traitement back-office des réservations (réservation, émission, modification et annulation des titres de transports)
Assurer le suivi après-vente (gestion des litiges et dédommagement)
Conseiller et vendre nos prestations (vol / packages / vol+ hôtel)
Traiter et effectuer le suivi administratif des dossiers (facturation, convocation, remise des docs de voyage)
Fournir des conseils, des informations de voyage
 
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De uitdaging:
In een klein team, gebaseerd in Brussel, zal je job erin bestaan om onze Belgische B2B en B2C klanten te begeleiden in alle fases van het reserveren en opvolgen van het dossier.
 
Concreet betekent dit:
Klanten en reisagenten te woord staan (per telefoon, chat en email)
Beheren van de dossiers in het back-office systeem (reservering, uitgifte, wijzigen en annuleren van vervoersmiddelen)
Verzekeren van de dienst na verkoop (klachtenbehandeling en compensaties)
Aanbevelen en verkoop van onze producten (vluchten / paketten / vlucht + hotel)
Behandelen en uitvoeren van administratieve opvolging van dossiers (facturatie, oproepen en uitgifte van reisdocumenten
Geven van advies en reisinformatie

Job Requirements

 
Profil:
… avez une première expérience significative d’au moins un an dans ce type de poste (même en stage !)
… connaissez au moins un GDS (Galieo, Sabre et/ou Amadeus)
… êtes néerlandophone avec d’excellentes connaissance en français et anglais 
… êtes organisé, réactif et rigoureux … avez l’esprit commercial et servir le client est au cœur de vos priorités
… êtes dynamique et flexible
… adorez travailler en équipe

Pour vous, MisterFly propose du All Inclusive (enfin presque !)
Un package salarial attractif
Une formation complète en Belgique et à l’étranger
L’opportunité de grandir et évoluer dans une jeune entreprise à la vision internationale

Le défi vous intéresse? 
Rejoignez l'équipe de MisterFly.  Envoyer votre CV, via MyTravelJob.be, à l’attention de Denis Pappi

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Profiel:
… hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige omgeving
… hebt kennis van minstens één GDS systeem (Galieo, Sabre en/of Amadeus)
… bent Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans en Engels
… bent georganiseerd, pro-actief en nauwgezet
… hebt een commerciële ingesteldheid en de klant staat voor jouw centraal
… bent dynamisch en flexibel
… houdt ervan om in teamverband te werken
 
Voor jouw biedt MisterFly een All Inclusive pakket aan (bijna toch!)
Een aantrekkelijk salarispakket
Een doorgedreven training in België en het buitenland
De kans om mee te groeien en te evolueren in een jong bedrijf met een internationale visie.
 
Interesse?
Als je je aangesproken voelt voor deze uitdaging om het MisterFly team te vervoegen, stuur dan je CV, via MyTravelJob.be, t.a.v. Denis Pappi