Choose language

Company Info

via Freshfield Recruitment

Freshfield Recruitment, gevestigd in Diegem, is een "boutique style" executive search company, ook wel een headhunter genoemd. We zijn een innovatieve provider van professionele recruitment, talent management en people development diensten. We richten onze focus op de volgende industrieën en sectoren: - Travel & Tourism, ...
read more





Agency Support Executive bij UNIGLOBE België - Mechelen


Job ID: 51170
Job Views: 2589
Location: Antwerpen
Sector: Travel Agencies - TMC's
Contract: Fixed: full-time
Posted: 04.09.2018

Job Description


Ben jij een gedreven reisagent(e) die een stapje hogerop wil en klaar is voor de volgende stap in zijn/haar carrière?

Bedrijf:
Met vestigingen in meer dan 60 landen is UNIGLOBE Travel de grootste onafhankelijke reisorganisatie ter wereld. Het mondiale franchisenetwerk bundelt ruim 30 jaar ervaring in zakelijke reizen en is goed voor een jaarlijkse omzet van € 4 miljard. Onze gezamenlijke inkoopkracht stelt ons in staat om wereldwijd de beste reismogelijkheden te bedingen tegen de scherpste tarieven.
In België bestaat UNIGLOBE Travel uit 16 zelfstandige agentschappen in Vlaanderen die een gemeenschappelijke omzet draaien van 150 miljoen €. 
Binnen de Belgische structuur is er een supportorganisatie van 3 support professionals die zich dagelijks inzetten om de kantoren operationeel te ondersteunen. Wil je samen met hen, vol met ambitie en energie, het department verder uitbouwen? Uniglobe is ervan overtuigd dat dit enkel kan in een werkomgeving waar je trots bent op wat je doet, plezier beleeft op en naast de werkvloer en waar je de mensen waarvoor je werkt vertrouwt! Hierin is ruimte voor ideeën – inspraak – ontplooiing – creativiteit zeker even belangrijk. 
 
Functie:
Als Agency Support Executive sta je onze onze interne klanten (de Uniglobe kantoren en - reisagenten) op een vriendelijke en commerciële wijze te woord en bied je voor hen de beste oplossing op basis van jouw expertise. Je bent verantwoordelijk, samen met je collega's, voor de verdere uitbouw van een efficiënt support departement.
Je doet dit vanuit het hoofdkantoor in Mechelen, maar je bent ook vaak aanwezig en geeft training in de Uniglobe kantoren in heel Vlaanderen.

Je takenpakket bestaat uit:
• Trainingen uitwerken, aanpassen,  organiseren en geven aan de Uniglobe business & leisure travel consultants. 
• Proactieve ondersteuning bieden omtrent reisgerelateerde software.
• Ondersteuning bieden (“denktank”) in ontwikkeling/verfijning van een Q&A dashboard zodoende alle vragen alsook de ondernomen acties kunnen worden geregistreerd en zichtbaar zijn voor de verschillende zakenreiskantoren.
• Analyseren van de gestelde vragen/ondernomen acties ifv efficiënte support alsook tijdsbeheer. 
• Het uitwerken van digitale handleidingen.
• Controleren en opvolgen van diverse taken (vb, laden van tarieven)
• Project management

Job Requirements


Profiel:
Persoonlijkheid:
• Je bent positief ingesteld.
• Je bent een teamplayer.
• Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel. 
• Klantvriendelijkheid, diplomatie en stressbestendigheid zijn eigen aan je persoonlijkheid.
• Je weet op een zelfstandige manier problemen te analyseren en je werk te organiseren.

Kennis:
• Je hebt een minimum 3 jaar ervaring als (business) travel consultant.
• Je hebt kennis van volgende software:
    o Amadeus (algemeen)
• Het is een pluspunt wanneer je kennis hebt van:
    o AETM/Cytric (of soortgelijke online booking tool)
    o IQCX (of soortgelijke quality control software)
    o Profile management tools
    o Raildisplay 
    o Travelcase
    o Servico
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een customer service of klantgerichte rol.
 
Aanbod:
• Een boeiende uitdaging binnen een innovatieve en energievolle organisatie.
• Een competitief loon in verhouding tot bovenstaande profiel en in functie van je opgebouwde expertise.
• Een contract van onbepaalde duur.
 
Interesse?
Stuur je cv naar Jeroen van der Velde, Managing Partner bij Freshfield Recruitment, dat door Uniglobe gemandateerd werd voor deze aanwervingsprocedure, op het volgende e-mail adres: jeroen.vandervelde@freshfield.be. Of bel Jeroen voor meer informatie en een inhoudelijke babbel over de functie op 02/7190.03.55.