Choose language

Company Info

TUI Belgium

Bij TUI staat de klant meer dan ooit centraal. We streven naar een passend vakantieaanbod als antwoord op individuele vakantiewensen. Niet enkel onze naam is veranderd, maar ook onze TUI shops worden in een gloednieuw jasje gestoken. Een "look & feel" die onze klanten nog meer doet verlangen naar vakantie en waar ze via digitale ...
read more





Customer Service Agent - Zaventem


Job ID: 51105
Job Views: 1039
Location: Vlaams-Brabant
Sector: Tour Operators
Contract: Fixed: full-time
Posted: 01.22.2018

Job Description


Kies voor een job bij TUI en help elke dag onze belofte 'Discover your smile' waar te maken. Wist je dat TUI Belgium de grootste Belgische toerismegroep is? Een jonge én hyperstabiele onderneming actief in touroperating, distributie én luchtvaart. Geef jouw (internationale) ambitie vleugels binnen ons bruisende team van 2000 gedreven collega's. Met de verticale, horizontale en geografische doorgroeimogelijkheden zitten je carrièreplannen meteen op kruissnelheid. 
Ga bij ons de uitdaging aan met de TUI-smile op je gezicht: het symbool voor de waardering en tevredenheid van onze klanten, én van onze medewerkers. 

Functie:
In deze commerciële contact center functie als medewerker van ons Customer Service Center, bestaat je hoofdtaak uit het beantwoorden van telefoonoproepen van de reisagent en/of klant.
Samen met de reisagent of klant bekijk je aanvragen met betrekking tot beschikbaarheden van vluchten en hotelkamers, en indien nodig stel je alternatieve bestemmingen/hotels voor, voer je wijzigingen door aan bestaande dossiers of stel je offertes op.
Je geeft toelichting over onze prijzen en zorgt voor een correcte boeking in ons reserveringssysteem.
Hiervoor maak je gebruik van verschillende computersystemen die we jou aanleren tijdens je opleidingsperiode.
Tevens krijgen je als customer service agent de opportuniteit op studiereis te gaan om zo jouw productkennis te optimaliseren.
Binnen jouw functie pas je ook de waarden toe van onze organisatie: “Trusted, Unique & Inspiring”. Trusted: je neemt je verantwoordelijkheid op, communiceert transparant en op een herkenbare manier voor de reisagent of klant. Unique: je werkt mee aan onze authenticiteit, levert persoonlijke service en doet je best om uit te blinken in jouw dienstverlening. Inspiring: je werkt met de smile, je streeft naar continue verbetering, je staat open om klanten en collega’s te inspireren.
 

Job Requirements


Profiel:
De TUI-waarden “Trusted – Unique – Inspiring” zitten in jouw DNA
Je genoot minimum een opleiding hoger secundair onderwijs of je kan terugblikken op een eerste ervaring in een commerciële of administratieve functie.
Je bent klantgericht, vriendelijk en contactvaardig. Je hebt feeling voor een optimale dienstverlening.
Je hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans, Nederlands en Engels. Kennis Spaans of Duits is een pluspunt.
Veelvuldige telefonische contacten schrikken jou niet af.
Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken (uren variëren tussen 8u en 19u) en werkt 1 op 2 zaterdagen.
Je woont op een aanvaardbare afstand van Brussels Airport.

Aanbod:
We bieden jou een baan bij de grootste reisorganisatie van Europa met slimme en enthousiaste collega's binnen TUI Benelux. Je maakt deel uit van een dynamisch bedrijf met heel wat internationale contacten.
Naast een internationale reisorganisatie is TUI ook een bedrijf dat duurzaamheid hoog in het vaandel draagt. Elke week wordt ook vers fruit voorzien voor iedereen.
Collega’s en sfeer op het werk zijn voor ons ook enorm belangrijk. Daarom voorzien we elke maand aan ‘Happy People Pub’ in onze bistro waar je even kunt bijkletsen met de collega’s met een hapje en een drankje
TUI biedt je ook de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen TUI Group via specifieke talent programma's en mogelijke opleidingen. Daarnaast biedt TUI ook een cafetariaplan aan, of je kan je via TUI aansluiten bij een hospitalisatieverzekering, als je dit wenst. Werken bij een reisbedrijf heeft natuurlijk nog voordelen, zoals het boeken van je eigen reis of de reis van naaste familie mét personeelskorting. Daarnaast hebben we door contacten ook nog korting op verschillende hotels, vakantieparken en luchthavenparkings. Om hier volop van te genieten, voorziet TUI bovenop de wettelijke verlofdagen elke 4 maanden nog een extra TUI-dag verlof!
Een extra pluspunt aan deze job bij TUI te Zaventem is dat het gaat om een job waar vakantie en de luchthaven nooit veraf zijn!


 


  • Previous Next