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Company Info

TUI Belgium

Bij TUI staat de klant meer dan ooit centraal. We streven naar een passend vakantieaanbod als antwoord op individuele vakantiewensen. Niet enkel onze naam is veranderd, maar ook onze TUI shops worden in een gloednieuw jasje gestoken. Een "look & feel" die onze klanten nog meer doet verlangen naar vakantie en waar ze via digitale ...
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Travel Consultant - Auderghem


Job ID: 51046
Job Views: 487
Location: Brussel – Bruxelles
Sector: Travel Agencies - TMC's
Contract: Temporary- Interim
Posted: 11.27.2017

Job Description


Choisir un emploi chez TUI, c’est choisir de travailler jour après jour pour réaliser notre promesse «Discover your smile ». TUI Belgium est le plus grand groupe de tourisme de Belgique, le saviez-vous ? C’est une société jeune et ultrastable qui repose sur quatre piliers : le tour-opérateur TUI, les TUI shops (agences de voyage), la compagnie aérienne TUI Ffy et la société de maintenance Tec4Jets . Donnez des ailes à votre ambition (internationale) en rejoignant les 2000 passionnés de notre fervente équipe. Nous vous offrons des possibilités d’évolution verticales, horizontales et géographiques qui vous mèneront au carrefour de votre projet professionnel.
Relevez le défi chez nous, le smile de TUI aux lèvres : un sourire symbolisant la considération et la satisfaction de nos clients, tout comme de nos employés.

Quelles tâches vous incomberont?
En votre qualité d'agent de voyages, vous pensez du point de vue du client. Des conseils avisés ne se résument pas à la réservation d’un voyage. Qu’il s’agisse de vacances en avion, d’un séjour aux sports d’hiver, d’une escapade près de chez vous ou d’une croisière, vous êtes la meilleure source d’inspiration de votre client désireux de partir. À son retour également, vous vous renseignez auprès de lui pour savoir comment son voyage s’est déroulé et vous pouvez déjà anticiper sur ses prochaines vacances. De cette manière, nous voulons offrir à nos clients une expérience de vacances unique!
- Vous accueillez le client et écoutez ses attentes. Vous avez la capacité de détecter précisément ses centres d'intérêt et ses souhaits de vacances.
- Vous créez un projet de voyage adapté conforme aux attentes du client, compte tenu de son budget. Vous le tenez au courant des promotions TUI actuelles.
- Vous l’informez au sujet des possibilités d’hébergement, de la destination, des documents de voyage, des assurances, de la location d’une voiture, du transport depuis et vers l’aéroport ainsi que des autres produits et services liés au voyage.
- Vous collaborez étroitement avec le TUI Customer Service Center dans le traitement des appels téléphoniques et des e-mails de nos clients. Peu importe le canal par lequel le client a réservé son voyage, il peut à tout moment, en cas de question, s'adresser à un collaborateur TUI, qui fera le suivi d'une manière professionnelle.  
 

Job Requirements


Qu'attendons-nous de vous?
- Un diplôme dans le tourisme et/ou une première expérience dans le secteur du voyage organisé est requis pour poursuivre votre formation et votre développement en vue de devenir un véritable expert des vacances.
- Votre attitude dynamique, commerciale et axée sur les besoins du client contribue à préparer nos prestations jusque dans les moindres détails et à atteindre les objectifs de notre entreprise.
- Une excellente communication: vous avez la capacité d'aider chaque client, que ce soit en néerlandais, en français ou en anglais. Vous êtes capable de vous exprimer aisément dans minimum une de nos langues nationales. Bien entendu, nous attendons de votre part un bon bilinguisme pour travailler dans une région bilingue.
- Vous travaillez avec soin et précision en vue de garantir une gestion impeccable de l'administratif.
- Vous êtes un bon équipier: la solidarité et l'ambiance collégiale permettent de travailler dans un cadre agréable au sein de l'organisation TUI.
- Flexibilité: en fonction des heures d'ouverture de l'agence, vous faites des horaires variables. Vous travaillez parfois en soirée et/ou le samedi. À ce niveau, vous pouvez parfaitement vous adapter.  
 - Les valeurs de TUI sont ancrées dans votre ADN: "Trusted – Unique – Inspiring".

Que nous offrons-vous?
Un job captivant avec un contrat à temps partiel avec durée déterminée dans l'un de nos TUI shops où vous êtes entouré(e) et accompagné(e) de collègues passionnés dans leur domaine. Vous êtes formé et correctement coaché pour maîtriser rapidement la profession, les systèmes de réservation et les pratiques de TUI.
Nous vous offrons un salaire conforme au marché assorti de chèques-repas. Si vous le souhaitez, il vous est également possible de souscrire une assurance hospitalisation par l'intermédiaire de TUI.
Au sein de TUI Group, vous pouvez vous épanouir grâce à des programmes spécifiques réservés aux talents et à de multiples formations. En outre, TUI vous propose un plan cafétéria, vous permettant de composer vous-même votre package salarial au gré de vos besoins et de vos envies.
Travailler dans une organisation de voyage présente bien sûr d’autres avantages, comme une réduction du personnel pour la réservation de votre voyage ou de celui de proches. Grâce à nos contacts, nous proposons également des réductions dans différents hôtels, parcs de vacances et parkings d’aéroport. Pour en profiter pleinement, TUI vous offre, en plus des jours de congé légaux, un jour de congé TUI supplémentaire tous les trimestres!
Vous ferez partie d’une entreprise dynamique ayant de nombreux contacts internationaux.